京东苹果换电池到了京东寄修官方工厂阶段怎么查进度

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我的AIR2拿去送修了，前几天客服打电话说送到官方工厂寄修，不过说到4月30日这个型号就停止换新维修了，现在也不知道寄没寄到上海，开没开始修。现在这个阶段是问京东客服还是苹果客服呢？昨天问京东客服，让我自己到官网查维修进度，不过官网查还需要维修ID之类的