求助。。跟淘宝客服刚起来了

a635534108 · 发表于 2022-5-11 16:09

在淘宝买了2个红米a9。4天了都不发货。咨询淘宝客服。客服喊我退款。我说我用了200天猫红包。和天猫福宝。但是天猫红包订单当天过期。我现在退款可以退回红包吗。客服言语中可以退回红包。于是当我退款了。客服却说补贴我30红包。我没有答应。刚刚电话客服说补贴我50。于是我发火了。她仍然说记录问题。喊我等。我说疫情因素可以理解。如果不是疫情原因按你们平台规则来说商家几天不发货是要处罚的。现在这种情况大家相互理解一下。关键是我退款。关于红包会不会退回来。我是咨询了你们的。得到你们同意我才退款的。现在却这样搞。现在如果他们仍然不退回红包。我该怎么办。红包一共是400块钱。

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dloco · 发表于 2022-5-11 16:11

淘宝的红包不是退款自动延期么

a306756528 · 发表于 2022-5-11 16:11

12315，或者黑猫投诉

a77742368 · 发表于 2022-5-11 16:13

跟你说个笑话:tb客服，噢，还有zfb客服。比机器人还机器。

zhu1165382287 · 发表于 2022-5-11 16:11

红包有上限，建议等待发货。

龙骑统帅 · 发表于 2022-5-11 16:12

撒x客服

aq12312320 · 发表于 2022-5-11 16:16

现在理都不想理淘宝客服

136335339 · 发表于 2022-5-11 16:12

你好楼主新手，给你个最好解决问题的办法，而且我的话让你少走弯路
1.直接投诉商家，延迟发货，赔付实际支付金额5%
2.不要和淘宝客服刚，刚到最后你发现什么都解决不了，只浪费了时间

xiaowang2014 · 发表于 2022-5-11 16:15

投诉到底

水晶葡萄9 · 发表于 2022-5-11 16:45

136335339 发表于 2022-5-11 16:45

你好楼主新手，给你个最好解决问题的办法，而且我的话让你少走弯路

1.直接投诉商家，延迟发货，赔付实际支 ...
一句话，疫情发不了货，毛都不会赔的

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