被人耍了，求教如何网上起诉

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今天在某微信公zong号下单，从高铁站到家乡汽车站。下单后，没看到司机接单。联系了下平台，他说会有司机接单的。过了一会，看见退票那个菜单键，显示待评价，而且出现了司机的姓氏，没有电话。打电话去问平台，司机的电话，平台说司机会打过来的。司机打了电话过来，说已经到了家乡汽车站了。我打平台客服，给客服提出两个选择，一，联系另外的司机。二，把我的待评价状态取消，进入退款模式。客服说联系另外的司机。后来，一个司机打了我电话，我见了他本人，他让我最少加20块钱。我没同意。打电话给平台，平台说只能退款。时间耽误了，天黑了，黑车都要100了。准备在车站坐一夜，好好反省一下。ps：该公zong号是汽车站合作方，派的专车也是车站的专车。