这个事怎么处理

平凡的人类 · 发表于 2022-4-30 16:00

客户A寄手机到商家B维修手机
商家B表示：该机器无维修价值，建议退回
客户A觉得机器价值低，不愿意再发正常快递
于是
客户A下了单特惠快递（就是大家常见的代下单快递）是由商家逆向寄回自己的
过了一段时间发现还没收到货
于是找商家B核实：
商家表示：东西被快递员取走了
所以又找之前订单分配快递员核实：
快递员告知：该件未曾取，已取消退费。
这个怎么处理呢

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