唉，家人去移动营业厅办的卡，绑定了业务

payko · 发表于 2022-2-19 15:02

年前，老妈在老家营业厅办了一张卡，当时工作人员就说：现在最低只有这个39元的套餐，原价是59的，优惠20元（应该就是这个优惠，绑定了24个月的家庭客户承诺）。老妈看到没其他的了，就开了这个。然后前几天我想给这张卡降低套餐，改成20元的套餐，结果改不了，客服说捆绑了，要24个月才能改套餐。我去黑猫投诉了，客服今天打电话来说：不能取消！只能去营业厅解除协议！当时是签了协议的！我说，我妈开卡时，工作人员说只有这个套餐业务，然后就办了。他们这种做法，不能投诉吗。结果客服就当没听见一样，一直重复着：要解除协议只能去营业厅。

唉，现在不知道的是，去营业厅能不能解除协议，如果能解除的话，用不用赔违约金。

聚潮优尚 · 发表于 2022-2-19 15:04

业务员就是靠这个才赚钱啊现在中年水鱼不多了

知浅 · 发表于 2022-2-19 15:04

工信部走起

payko · 发表于 2022-2-19 15:04

知浅发表于 2022-2-19 15:04

工信部走起
刚刚投诉了，不知道管不管用

fba · 发表于 2022-2-19 15:04

这种有没协议问题应该都不大的。10086打了先，后面工信部，直说老人家不懂，营业厅就直接给办了。类似情况我处理过两三次，直接线上就给搞定了

忆嘉 · 发表于 2022-2-19 15:04

等后续帖子

payko · 发表于 2022-2-19 15:04

fba 发表于 2022-2-19 15:07

这种有没协议问题应该都不大的。10086打了先，后面工信部，直说老人家不懂，营业厅就直接给办了。类似情况 ...
谢谢老哥，我试试