硬刚京东延保第一人，赔了压缩机还额外赔几百

人上人爱撸毛 · 发表于 2026-7-30 16:44

我在京东平台购买容声冰柜一台购买时就送压缩机十年保修服务。设备使用三年后出现故障，我先行联系容声官方售后上门检测，支付50元上门费后，确认故障为压缩机损坏。
随后我按照延保交易快照公示的售后申请规则，提交了商品正面图、损坏部位图（页面明确标注fa~票为非必填项）申请保修。但京东延保审核方无故驳回申请，在公示要求之外，额外要求提供售后检测单、fa~票、订单记录、带有序列号与型号的保修卡等六七项材料，还说我让售后检测拆机不予保修，实际上根本没拆机就是单纯检测。审核这就属于刻意增设审核门槛、单方面变更履约规则，刻意刁难消费者。
我就极其生气，直接转京东客服痛骂了客服二十多分钟说要全平台所有渠道投诉曝光。因审核流程故意拖延，冰柜内冷冻食材持续解冻变质，预估直接经济损失约五六百元。我就此投诉至京东客服，京东延保方先是提出让我自行找官方售后维修后再报销，被我明确拒绝后，又表示可再额外补偿100元，始终未正面回应违规加码审核的问题，也未足额赔付食材损失。
我的核心诉求：
1. 按照购买时公示的规则，履行压缩机十年保修义务，完成冰柜维修；已承诺同意
2. 全额赔偿因审核刁难、拖延维修导致的食材变质损失；目前赔100很不满意预期要赔我500。客服继续找专员给我处理
3. 一定找到这个审核人员对他投诉到底。目前客服去调查了
综上，京东延保流氓不要怂，硬刚到底维护自己权益。目前压缩机换一个就得六七百，京东延保说给报销，额外100我不要，我要求赔偿500商品变质损失，还有惩治审核人员

帮你转接京东客服

gaodian · 发表于 2026-7-30 16:45

好的，我同意。

wasxl · 发表于 2026-7-30 16:46

延保这玩意到底靠谱不目前买过很多了但是没有使用过

zl7654045 · 发表于 2026-7-30 16:46

能不能做个人

xy415529 · 发表于 2026-7-30 16:46

xy4155292026-7-30 16:46能不能做个人？？？你脑子瓦特了？我都懵了

Jay_Ma · 发表于 2026-7-30 16:47

买容声冰箱时，应该就要考虑到，可能会早点坏的情况。
冰箱这玩意，还是海尔靠谱。
老家2009年买海尔冰箱，今年工作17年了。

Jay_Ma · 发表于 2026-7-30 16:53

zl76540452026-7-30 16:46延保这玩意到底靠谱不目前买过很多了但是没有使用过有用，只是有时候赔付需要话点耐心去撕逼。我目前，水壶坏了，打印机坏了都换新了

gaodian · 发表于 2026-7-30 16:53

Jay_Ma2026-7-30 16:53买容声冰箱时，应该就要考虑到，可能会早点坏的情况。
冰箱这玩意，还是海尔靠谱。
老家2009年买海尔冰箱， ...容声老牌冰箱了，只能说是幸存者偏差